Aqui estão as perguntas mais comuns sobre a FLEECE. Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato com nosso suporte.
1. Como faço um pedido?
Para comprar na FLEECE, basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, Pix ou boleto bancário.
2. Quais são os prazos de envio e entrega?
- Prazo de envio: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo de entrega: Em média 7 dias úteis após o envio.
- O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado.
3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo:
✔️ Troca ou devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento.
✔️ Troca por defeito: Até 30 dias corridos.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas intactas e nota fiscal. Para solicitar, entre em contato com nosso suporte.
4. Como solicitar um reembolso?
Após a devolução do produto e aprovação da análise, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:
✔️ Cartão de crédito: Estorno solicitado à operadora do cartão (5 a 15 dias úteis).
✔️ Pix ou boleto: Reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.
5. As camisetas FLEECE encolhem ou laceiam?
Não! Utilizamos algodão premium com elastano e malha canelada, garantindo que as peças não laceiem nem desbotem, mantendo o ajuste perfeito por muito mais tempo.
6. Como acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega diretamente no site da transportadora ou no portal da FLEECE.
7. Como entro em contato com a FLEECE?
Nosso time de suporte está disponível para te ajudar!
Contato: (33) 99990-2171
E-mail: suporte@fleececompany.com
Endereço: Rua Cipriano da Silva, 91, Aimorés - MG, CEP: 35200-000
Horário de atendimento: seg. à sáb. 8 às 18h.
