Política de reembolso

Na FLEECE, garantimos a satisfação dos nossos clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990). Nossas condições vão além do mínimo legal.

1. Prazos

Devolução por arrependimento: até 30 dias corridos após o recebimento, com frete de devolução por nossa conta (logística reversa gratuita).
Troca de tamanho: a primeira troca de tamanho é gratuita - enviamos o código de logística reversa e cobrimos o frete de ida e volta.
Troca por defeito de fabricação: até 90 dias corridos após o recebimento.

2. Condições

✔️ Produto em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odores.
✔️ Na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
✔️ Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

Exceção - cuecas e underwear: por questões de higiene e segurança, cuecas não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação, conforme o CDC.

3. Como solicitar

Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido, o motivo e fotos (em caso de defeito). Enviamos o código de logística reversa e todas as instruções.

4. Custos

Arrependimento (até 30 dias): frete de devolução por conta da FLEECE.
Primeira troca de tamanho: frete de ida e volta por conta da FLEECE.
Defeito de fabricação ou erro no envio: todos os custos por conta da FLEECE.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis (estornos em cartão podem depender do prazo da operadora). Compra protegida: se o pedido não chegar, o reembolso é garantido.

6. Contato

Contato: (33) 99990-2171 · E-mail: suporte@fleececompany.com.br
Endereço: Rua Cipriano da Silva, 91, Aimorés - MG, CEP 35200-000
Horário de atendimento: suporte via WhatsApp 7 dias por semana.