Bem-vindo à FLEECE! Estes Termos de Uso regulam a utilização do nosso site e serviços. Ao navegar e efetuar compras em nossa plataforma, você concorda integralmente com as regras e diretrizes descritas abaixo.
1. Identificação da Empresa
A FLEECE é uma loja virtual especializada em moda masculina, com foco na venda de camisetas premium. Nossa atuação segue rigorosamente as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Cadastro e Conta do Usuário
- Para realizar compras, o usuário pode criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.
- O cliente é responsável pela veracidade dos dados cadastrados, incluindo nome, endereço e informações de pagamento.
- A FLEECE não se responsabiliza por problemas decorrentes de erros ou omissões no cadastro do usuário.
- O compartilhamento de credenciais de acesso é proibido. O cliente deve manter sua conta segura e protegida.
3. Compras e Pagamentos
- Os produtos disponíveis no site podem ser adquiridos por meio das formas de pagamento listadas na página de checkout.
- A confirmação do pedido ocorre após a validação do pagamento pela instituição financeira.
- O cliente receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado.
- Parcelamentos e promoções podem estar sujeitos a condições específicas informadas no ato da compra.
4. Prazos e Entregas
- O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente e a modalidade de frete escolhida.
- A FLEECE se compromete a enviar os produtos dentro do prazo informado no momento da compra.
- O rastreamento do pedido estará disponível e pode ser acompanhado pelo cliente.
- Em caso de atraso na entrega por motivos alheios à nossa operação (ex.: greves, desastres naturais, restrições locais), informaremos o cliente sobre os novos prazos estimados.
5. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a FLEECE garante:
- Direito de Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
- Trocas e Garantia: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (bens duráveis) para solicitar a troca ou reembolso.
- Condições para Troca: O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e nota fiscal.
Para iniciar um processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte.
6. Segurança e Privacidade
- A FLEECE protege os dados dos clientes conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
- As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas apenas para processamento de pedidos e melhorias na experiência de compra.
- Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem autorização prévia.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
7. Propriedade Intelectual
- Todo o conteúdo do site, incluindo imagens, logotipos e descrições de produtos, é de propriedade da FLEECE e protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
- O uso indevido do conteúdo do site, sem autorização, poderá resultar em penalidades legais.
8. Modificações nos Termos de Uso
A FLEECE reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso sempre que necessário, sem aviso prévio, para garantir conformidade legal e melhorias na experiência do usuário.
9. Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato conosco:
Contato: (33) 99990-2171
E-mail: suporte@fleececompany.com
Endereço: Rua Cipriano da Silva, 91, Aimorés - MG, CEP: 35200-000
Horário de atendimento: seg. à sáb. 8 às 18h.
